ITSS信息技術服務能力評估

一、ITSS服務能力成熟度概況

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，由信息技術服務（以下簡稱“IT服務”）標準工作組組織研究制定的。中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會委托第三方機構根據該標準對信息技術服務企業進行服務能力成熟度評估。

ITSS標準包括運維、咨詢審計、云服務等方面的能力成熟度模型，該模型借鑒信息技術服務領域有關成熟度的各類模型而形成，是一個反映了服務能力管理水平的框架。該模型按運維服務組織能力建設和管理的發展歷程定義了逐步進化的四個等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進（協同）級和提升（量化）級，四級最低。

二、ITSS服務能力成熟度評估基本申請條件

1、申請單位在中國注冊并具備獨立法人地位；

2、已經按照某個或多個領域的通用要求標準或成熟度模型建立了服務能力體系；

3、能過提供相應領域的信息技術服務的能力管理、人員、資源、技術、過程及服務業績等有效證據。

三、ITSS運維服務能力成熟度評估的益處

1、部分地方政府出臺了相關的補助政策，可根據政策申請補貼；

2、有利于展示企業自身實力，提高參與市場競爭的能力，有利于投標；

3、有利于企業按照等級標準，加強自身建設，不斷提高企業的經營、技術和管理能力；

4、有利于系統集成企業享受國家及地方的優惠政策。

四、ITSS服務能力成熟度評估申請流程

1、申請機構首先需自行建立服務能力體系，并按體系運行滿3個月；

2、申請機構通過自評估，然后向第三方評審機構申請評估；

3、第三方評審機構根據企業申請登記對企業進行評估，出具評估結果；

4、第三方評審機構向ITSS分會推薦，由ITSS分會組織專家評審；

5、ITSS分會評審通過后頒發ITSS運維服務能力成熟度證書。